Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) — ShopLuna
Dernière mise à jour : [Date]
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site ShopLuna entre la boutique et ses clients.
En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
1. Présentation de la boutique
Le site ShopLuna propose à la vente des produits sélectionnés dans différentes catégories.
Entreprise : Shopluna
Adresse : 9rue léonaed de vinci
E-mail : shopluna371@gmail.com
SIRET : [Votre numéro SIRET]
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photos et descriptions sont fournies afin de présenter les caractéristiques principales des produits. De légères différences peuvent exister entre les images et les produits reçus en raison des variations de fabrication.
Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.
3. Commandes
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et valide sa commande après avoir vérifié les informations renseignées.
La validation de la commande implique :
- l'acceptation des présentes CGV ;
- l'obligation de paiement ;
- la confirmation de l'achat.
Un e-mail de confirmation sera envoyé après validation de la commande.
4. Prix et paiement
Les prix affichés sur ShopLuna sont indiqués en euros (€).
Le paiement est effectué au moment de la commande par les moyens proposés sur le site.
Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :
- Carte bancaire ;
- PayPal ;
- Autres solutions proposées lors du paiement.
Les transactions sont sécurisées afin de protéger les informations personnelles et bancaires des clients.
5. Livraison
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison estimés sont :
- France : 5 à 10 jours ouvrés
- Europe : 7 à 15 jours ouvrés
Un numéro de suivi peut être communiqué au client après expédition.
ShopLuna ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs ou par des événements indépendants de sa volonté.
6. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation française et européenne, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter :
📧 [Votre e-mail]
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client selon les conditions applicables.
7. Retours et remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, ShopLuna procédera au remboursement si les conditions de retour sont respectées.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Les articles endommagés, utilisés ou incomplets peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.
8. Garantie et responsabilité
Les produits bénéficient des garanties légales applicables.
ShopLuna ne pourra être tenu responsable d'une mauvaise utilisation des produits par le client.
9. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour :
- traiter les achats ;
- assurer la livraison ;
- améliorer les services proposés.
Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
10. Service client
Pour toute question concernant une commande ou un produit :
📧 [Votre e-mail]
Notre équipe fera son possible pour répondre dans les meilleurs délais.
11. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure.
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