Politique d'expédition — ShopLuna

Chez ShopLuna, nous faisons notre maximum pour que votre commande arrive rapidement et en parfait état. Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables afin de vous offrir une expérience d'achat simple et sécurisée.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi afin de suivre l'acheminement de votre colis.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont :

• 🇫🇷 France : 5 à 10 jours ouvrés
• 🇪🇺 Europe : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en fonction :

• du lieu de livraison ;
• des périodes de forte demande ;
• des conditions exceptionnelles liées aux transporteurs.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

Vous pourrez suivre l'évolution de votre livraison à tout moment.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.

Nous proposons également des offres de livraison gratuite lors de certaines promotions.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande. ShopLuna ne pourra pas être tenu responsable des erreurs d'adresse fournies par le client.

Colis retardé ou perdu

Si votre commande n'arrive pas dans le délai prévu, contactez notre service client. Nous vérifierons la situation avec notre transporteur et vous accompagnerons dans la résolution du problème.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

📧 shopluna371@gmail.com

Notre équipe est disponible pour vous accompagner et répondre à vos demandes.

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